Aqui estão as principais dúvidas.

Dica: Sempre quando você for fazer uma compra online verifique mais de uma vez se os dados do seu endereço estão corretos, para evitar problemas na entrega.

1. O site é confiável ? vou receber a minha compra ?

A Cogual trabalha com princípios fundamentais. Entre eles, Honestidade, Transparência e Cuidado. É muito importante para nós sabermos que os nossos clientes terão a melhor experiência de compra e tratamento possível, desde a compra até a entrega. 

O time de profissionais da Cogual estão empenhados em seguir os princípios de Qualidade e Ética, garantindo que os clientes serão bem tratados e atendidos. Então salientamos que estamos juntos com você, e estamos aqui para oferecer produtos de qualidade, e um Suporte de atendimento com pessoas qualificados para te ajudar. Por isso deixamos as informações mais claras possíveis e temos esse compromisso com você.

1.2 É seguro comprar na Cogual ?

O nosso site é protegido por SSL, o que garante a criptografia dos dados. Os pagamentos são realizados através do Mercado Pago, maior empresa de pagamentos da América Latina. Os dados de pagamento dos clientes são protegidos pela criptografia do Mercado Pago, o que significa que não temos acesso as informações de pagamento dos clientes, como dados de cartão de crédito por exemplo, isso traz segurança na hora da compra.

1.3 De onde vem o meu produto ?

Os nossos produtos são enviados por fonecedores parceiros e selecionados da Cogual na China. Você receberá um produto de outro País(internaciona). Mais não se preocupe, estamos empenhados em oferecer apenas produtos de qualidade, onde é feita uma seleção detalhada de cada produto junto com nossos parceiros. A Cogual só vende produtos de qualidade comprovada, tudo que você encontrar no site foram adicionados com muito cuidado, nós fazemos pesquisas frequentemente e temos contato com os nossos fornecedores parceiros diariamente.

1.4 Qual o prazo de entrega e quem vai entregar o meu produto ?

1. O prazo médio de entrega é de 10 a 30 dias úteis, podendo se estender um pouco mais por alguma situação do dia a dia que não temos controle.

2. O seu produto será entregue pelos correios.

Para mais dúvidas gerais sobre entregas: Clique Aqui

1.5 Consigo acompanhar o meu pedido ?

Com certeza! Você receberá o código de rastreio no seu email, e poderá acompanhar a sua compra.

1.6 Posso alterar o meu endereço de entrega ?

Pode sim! mais você deve entrar em contato conosco rapidamente, porque logo depois da confirmação do pagamento nós começamos as etapas de separação e envio do pedido, para garantir a entrega rápida do pedido.

1.7 Minha compra foi taxada. o que devo fazer ?

Não se preocupe, em casos muito raros que as compras são taxadas. Mais se o seu produto for taxado quando chegar no Brasil, nós assumimos qualquer custo,tarifas. A Cogual existe para facilitar a sua compra e não te dar dor de cabeça.

Então se você for taxado, você ficará sabendo. Nós entraremos em contato com você o mais rápido possível com todas as informações. Ou se você ficar com dúvidas pode entrar em contato conosco.

Para mais dúvidas gerais sobre taxação: Clique Aqui

1.8 Recebi minha compra mais veio com problemas ou não quero mais o produto! posso trocar ou devolver ?

Sim! sem problemas, se você estiver dentro do prazo por Lei de 7 dias, você poderá e estará no seu direito, faremos todos os procedimentos sem complicações, trocando o seu produto ou aceitando a devolução e devolvendo o seu dinheiro. Basta entrar em contato conosco.

Para mais informações gerais e completas sobre Trocas e Devoluções: Clique Aqui

Tem mais alguma dúvida? não encontrou o que procurava aqui? entre em contato conosco:

Email: contato@cogual.com.br

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